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供熱公司

濟南熱力集團零跑腿服務助力提升營商環境

時間:2020-5-15 8:51:34   作者:濟南熱力   來源:濟南熱力   評論:0
內容摘要:濟南熱力集團有限公司將采取集中清潔供熱和多種新能源方式保障區域供熱供冷。與先行區各項目實現全程對接、服務,提供“零跑腿”“代辦式”服務,助力營商環境提升。

濟南新舊動能轉換先行區是國家新舊動能轉換綜合試驗區的先行者、先試者和排頭兵。結合先行區國際化智慧新城定位,濟南熱力集團有限公司將采取集中清潔供熱和多種新能源方式保障區域供熱供冷。


目前,熱力集團已成立先行區客服管理部,與先行區各項目實現全程對接、服務,提供“零跑腿”“代辦式”服務,助力營商環境提升。


濟南新舊動能轉換先行區供熱規劃


據供熱信息網了解,濟南熱力集團先行區客服管理部在先行區管委會服務大廳派駐工作人員,提供供熱咨詢服務、城市基礎建設配套手續受理及辦理、城市基礎設施配套費收繳及集中供熱開戶協議簽訂等業務!盀榱烁玫胤⻊沼谙刃袇^建設國際化智慧新城目標,集團還在位于G220國道南側的先行區熱源廠項目部增設辦公室,方便有需求的用戶進行現場勘查、深度對接,提供技術支持、簽訂規劃紅線內施工協議,以集中供熱及多種新能源方式保障先行區供熱、供冷、生活熱水等基礎設施服務!睗蠠崃瘓F相關負責人介紹。

為保障民生服務、優化營商環境,濟南熱力集團積極探索建立配套項目“零跑腿”服務機制,不斷優化業務辦理流程。據介紹,企業可在濟南熱力集團官方網站“零跑腿”板塊填寫開戶報裝申請表,實現在線提交。


按照“兩覆蓋”(事項全覆蓋與流程全覆蓋)、“兩增強”(增強線上線下互動功能與增強企業個性化服務功能)原則,濟南熱力集團于去年12月9日實現了開戶報裝申請、采暖費查詢、采暖費繳納、電子發票、報停業務、熱計量用戶計量異議、開發商竣工驗收、有償服務等全部業務、全鏈條事項“零跑腿”,讓“代辦式”服務提質升級,實現供熱服務不跑腿就能辦成事兒,讓用戶用暖無憂。


下一步,濟南熱力集團將持續踐行“零跑腿”服務舉措,以永遠在路上的態度做好供熱服務,用一流服務打造一流營商環境,為先行區建設國際化智慧新城作貢獻。



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